Drei Wege zum Team
Kontakt zu Pariland Casino ohne Umwege
Das Support-Team von Pariland Casino ist rund um die Uhr für Sie da, per Live-Chat, E-Mail oder telefonisch unter der deutschen Nummer.
Support kontaktieren
Teilnahme ab 18 Jahren. Vollständige Bonusbedingungen auf der Website einsehbar.
SPIEL DER WOCHE
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Red Tiger Gaming
Kanäle im Vergleich
Ihre Anfrage landet im richtigen Kanal
Live-Chat am Bildschirm
Der Live-Chat auf der Seite passt für schnelle Fragen zu Einzahlung, Bonus oder Spielstand und meldet sich im Schnitt nach vier Minuten. Er läuft rund um die Uhr, auch am Wochenende.
Schriftweg mit Anhang
Für Unterlagen, lange Schilderungen oder Beschwerden ist [email protected] die richtige Adresse. Antwort kommt üblicherweise nach zwölf Stunden an, auch nachts geschrieben.
Gibt es eine Hotline?
Am Telefon unter +49 30 3829 1552 (CET) lassen sich dringende Fälle direkt klären, etwa eine hängende Auszahlung. Im Schnitt sind Sie nach drei Minuten in der Leitung.
Klare Zuständigkeiten
Als Spieler aus Deutschland richtig aufgehoben
Kontakt aus Deutschland
Telefon Deutschland: +49 30 3829 1552; Zeitzone: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch; E-Mail: [email protected]
Aufsicht
Aufsicht: Malta Gaming Authority, MGA/B2C/612/2019
Hilfe
Hilfe bei Spielproblemen: BZgA, OASIS-Sperrsystem, Anonyme Spieler
Klare Auskunft
Was sollte ich vor der Kontaktaufnahme bereitlegen?
Checkliste bereithalten
Mit diesen fünf Angaben geht jede Anfrage schneller durch die passende Abteilung.; Ihre registrierte E-Mail-Adresse; Ihre Kundennummer aus dem Konto; Screenshot der betroffenen Stelle; Betrag und Uhrzeit der Buchung; Ihr Anliegen in einem Satz
Frage schon einsortiert
Kurzer Weg zur richtigen Abteilung statt Warteschleife
Konto
Allgemeiner Support: [email protected]; Verifizierung von Dokumenten: [email protected]
Geld
Ein- und Auszahlungen: [email protected]
Sonstiges
Beschwerden: [email protected]; Daten und Datenschutz: [email protected]; Geschäftliches und Partner: [email protected]
Antwortzeiten
Wenn Sie heute noch eine Antwort brauchen
Live-Chat
Live-Chat-Zeiten: Rund um die Uhr verfügbar; Erste Chat-Antwort: in etwa 4 Minuten; Zeitzone aller Zeiten: CET
E-Mail
E-Mail-Adresse: [email protected]; E-Mail-Antwort: in etwa 12 Stunden
Telefon
Telefonnummer: +49 30 3829 1552; Wartezeit am Telefon: in etwa 3 Minuten
In drei Schritten
Pariland Casino prüft Ihren Fall in drei Stufen
Details, die weiterhelfen
Schicken Sie Ihr Anliegen mit Details an [email protected]. Schildern Sie den Vorgang ruhig und sachlich, damit die Abteilung ihn prüfen kann.
Erst Antwort, dann Einspruch
Bleibt die Antwort unbefriedigend, verlangen Sie ausdrücklich eine Prüfung durch einen Vorgesetzten. So erhält Ihr Fall eine zweite, gründliche Bewertung.
Erst intern, dann unabhängig
Lässt sich der Streit so nicht klären, wenden Sie sich an die Malta Gaming Authority als Aufsichtsbehörde. Dort wird Ihr Fall unabhängig bewertet.
Mitten in der Frage
Antworten zu Sprache, Daten und Auszahlung
Was passiert, wenn ich mit dem Team nicht auf Deutsch schreiben kann?
+
Unser Team antwortet in vier Sprachen, darunter Deutsch, Englisch, Französisch und Spanisch. Läuft der Chat gerade auf Deutsch, wechseln wir bei Bedarf ohne Unterbrechung. Schreibt jemand auf Spanisch, bekommt er auch auf Spanisch Antwort.
Habe ich das Recht, meine Daten kopieren zu lassen?
+
Ja. Auf Wunsch stellen wir eine Kopie Ihrer gespeicherten Daten zusammen oder löschen sie, soweit keine Aufbewahrungspflicht greift. Den Antrag richten Sie an [email protected], die Bearbeitung läuft dann über unsere Datenschutzstelle.
Was ist, wenn ich mein Konto nicht mehr selbst zuordnen kann?
+
Für die Zuordnung genügen E-Mail-Adresse, Vor- und Nachname sowie das Geburtsdatum. Ihr Passwort braucht niemand bei uns, weder im Chat noch am Telefon. Ein Ausweisdokument verlangen wir erst, wenn es um Verifizierung oder Auszahlungen geht.
Muss ich vor der ersten Auszahlung mit einer Prüfung rechnen?
+
Ja. Unterlagen wie Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Zahlungsnachweis prüfen wir im Schnitt in einundfünfzig bis drei Stunden; die Bestätigung folgt per E-Mail über [email protected]. Wer alles vollständig einreicht, verkürzt die Wartezeit deutlich.
Wo erreiche ich in der Nacht einen Menschen bei Pariland?
+
Rund um die Uhr gilt dieselbe Regel: Der Live-Chat ist immer besetzt, auch nachts und am Wochenende. Am Telefon meldet sich in der Regel nach drei Minuten jemand. Beides läuft in der Mitteleuropäischen Zeit, damit Sie nicht umrechnen müssen.
Brauche ich für eine Kontoschließung eine schriftliche Anfrage?
+
Nein. Eine kurze Nachricht an den Live-Chat genügt, auch per E-Mail an [email protected]. Möchten Sie Ruhe für längere Zeit, richten Sie stattdessen eine Selbstsperre oder eine Auszeit ein, die Sie später wieder aufheben lassen können.
Warum sollte ich auf die Lizenznummer achten?
+
Betrieben wird Pariland Casino von der Pariland Casino Limited, zugelassen von der Malta Gaming Authority unter MGA/B2C/612/2019. Diese Nummer lässt sich direkt bei der Behörde nachprüfen. Passt sie nicht, fehlt die Grundlage für Auszahlung und Beschwerdeweg.
Vier Nachweise
Vom Unternehmen zur Lizenz, alles nachprüfbar
Unternehmen
Firmenname: Pariland Casino Limited; Handelsregister: HRB 331667 (Deutschland); Anschrift: Suite 7, Portomaso Business Tower, Portomaso, St. Julian's PTM 01, Malta
Lizenz
Aufsichtsbehörde: Malta Gaming Authority; Lizenznummer: MGA/B2C/612/2019
Schriftkontakt
E-Mail: [email protected]